Was umfasst die Sorglos-Kauf-Garantie?
Seel Worry-Free Purchase deckt Paketverlust, Beschädigung und Diebstahl ab, die die folgenden Kriterien erfüllen.
Verlust: Inlands-Pakete, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Auftragsabwicklung (d.h. dem Datum, an dem die Bestellung vom Händler versendet wird) zugestellt werden, oder internationale Pakete, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Auftragsabwicklung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entschädigung für verlorene Pakete entspricht dem Wert, der für die gekauften Artikel bezahlt wurde.
&Zeitraum;DiebstahlPakete, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind, aber nicht erhalten wurden, gelten als „Diebstahl“, obwohl dies auf einige Missgeschicke zurückzuführen sein kann, die nicht krimineller Natur sind. Um als Fall von Diebstahl zu gelten, können unterstützende Dokumente, wie z. B. ein Polizeibericht, erforderlich sein. (Siehe „Was sind die Schritte, um meinen Anspruch einzureichen?“) Die Entschädigung für einen verifizierten Fall von Diebstahl entspricht dem Wert, der für den Kauf der Artikel bezahlt wurde.
Schaden: Der Versandschutz deckt Schäden an Artikeln ab, sodass die Artikel unbrauchbar sind, deutlich gebrochen, zerbrochen, verbogen (wenn nicht biegsam), zerdrückt usw., jedoch keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.), Herstellerschäden, Verpackungsfehler oder ungeöffnete Artikel. Die Entschädigung für beschädigte Artikel beträgt bis zu dem Betrag, der für die gekauften Artikel bezahlt wurde.
Hinweis: Die Gesamtersatzleistung für eine sorgenfreie Kaufdeckung beträgt bis zu dem tatsächlich für den Artikel/die Artikel gezahlten Wert.
Wie löst der sorgenfreie Einkauf Ihre Versandprobleme?
Hier ist die Kundenerfahrung des sorgenfreien Kaufs:
1. Der Käufer bestellt beim Händler, mit der Option "Sorgenfreier Kauf" aktiviert.
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2. Der Käufer erhält eine E-Mail mit den Details zu seinem sorgenfreien Kaufschutz sowie Anweisungen, wie er ein Problem melden kann.
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3. Wenn ihr Paket während des Transports beschädigt oder verloren geht oder verspätet ist, können sie das Problem über das Seel Claim Portal melden.
4. Seel wird das Problem programmgesteuert anhand von Richtlinien/Leitlinien bewerten, um festzustellen, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung in Frage kommt.
5. Wenn das gemeldete Problem qualifiziert ist, wird eine Rückerstattung automatisch an den Käufer per E-Mail auf eine vorausbezahlte Kreditkarte gesendet. Wenn das gemeldete Problem nicht qualifiziert ist, wird eine E-Mail an den Käufer gesendet, um ihn über die Ablehnung und den Grund zu informieren.
Gibt es eine Frist für die Meldung von Problemen?
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Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen und Anforderungen, wenn Sie ein Problem melden:
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· Probleme des Verlusts, bei denen das Paket gemäß den Informationen des Versanddienstleisters „nicht zugestellt“ wurde, müssen gemeldet werden.innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum. Im Fall von „Porch Piracy“, bei dem das Paket laut dem Zusteller „zugestellt“ wurde, aber nicht vom Kunden empfangen wurde, muss dies gemeldet werden.innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Informationen des Versanddienstleisters auf „zugestellt“ aktualisiert werdenDie
· Schäden, die bei der Lieferung des Pakets auftreten, müssen gemeldet werden.innerhalb von 7 Tagen, nachdem die Informationen des Versanddienstleisters auf „zugestellt“ aktualisiert wurdenDie
· Probleme mit Verzögerungen, bei denen das Paket zugestellt wird, dürfen nicht früher als 10 Tage nach dem Erfüllungsdatum der Bestellung für Inlandsversand und 30 Tage für internationalen VersandDie
• Alle Probleme müssen gemeldet werdeninnerhalb von 90 Tagen nach dem BestelldatumDie
Welche Schritte sind nötig, um meinen Antrag einzureichen?
1) Überprüfen Sie das E-Mail-Postfach, das Sie zur Aufgabe der Bestellung verwendet haben, und suchen Sie nach einer Richtlinien-E-Mail von Seel und klicken Sie auf "Ein Problem melden" in der E-Mail. Oder Sie können den Link klicken, um den Anspruch zu beantragen:https://resolution.seel.com/
``` 2）Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer/Ihrem Cover-ID an, um das Lösungzentrum zu betreten ```
Klicken Sie im Lösungszentrum auf "Ich bin bereit zur Einreichung".
4) Wählen Sie das Problem aus, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist.
5) Wählen Sie die Artikel aus, bei denen das Problem aufgetreten ist.
``` 6）Stellen Sie relevante Materialien bereit, wenn Sie die entsprechende Schnittstelle betreten (verschiedene Materialien werden für verschiedene Anspruchsarten benötigt) ```
7) Wählen Sie aus, wie Sie Ihre Auszahlung erhalten möchten.
8）Überprüfen und Bestätigen der Einreichung und auf die Überprüfung durch Seel warten
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