Votre santé oculaire et votre sécurité sont nos principales priorités. Pour garantir que vous receviez des lentilles de contact colorées correctes et sûres, nous exigeons une ordonnance valide d'un professionnel de la santé oculaire agréé pour tous les achats. Ce guide de vérification d'ordonnance décrit les étapes que vous devez suivre pour compléter le processus de vérification.
1. Pourquoi la vérification d'ordonnance est-elle importante
Les lentilles de contact colorées sont des dispositifs médicaux réglementés par les autorités sanitaires. Porter des lentilles sans ordonnance appropriée peut entraîner de graves problèmes de santé oculaire, y compris des infections, des dommages à la cornée et une perte de vision. La vérification d'ordonnance garantit que vos lentilles sont adaptées aux spécifications uniques de vos yeux.
2. Ce dont vous avez besoin
Pour compléter le processus de vérification d'ordonnance, vous aurez besoin de :
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Une ordonnance valide d'un optométriste ou d'un ophtalmologiste agréé.
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L'ordonnance doit inclure :
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Courbure de base (BC)
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Diamètre (DIA)
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Puissance (PWR) (le cas échéant)
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Date d'expiration
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Coordonnées du professionnel de la santé oculaire
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3. Comment soumettre votre ordonnance
Vous pouvez soumettre votre ordonnance par e-mail :
Scannez ou prenez une photo claire de votre ordonnance.
Envoyez-la à clientservice@akiwaii.com avec l'objet "Vérification d'ordonnance – [Votre numéro de commande]."
Incluez votre nom complet et votre numéro de commande dans l'e-mail.
4. Processus de vérification d'ordonnance
Une fois que nous aurons reçu votre ordonnance, notre équipe va :
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Examiner les détails pour s'assurer qu'ils répondent à toutes les exigences.
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Contacter votre professionnel de la santé oculaire si des informations supplémentaires sont nécessaires.
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Vous notifier par e-mail une fois votre ordonnance vérifiée.
Délai de traitement : La vérification prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez soumettre votre ordonnance dès que possible pour éviter des retards dans l'expédition de votre commande.
5. Expiration et renouvellement de l'ordonnance
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Les ordonnances sont valides pendant 1 à 2 ans, selon les réglementations de votre pays.
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Si votre ordonnance a expiré, vous devrez prendre rendez-vous pour un examen oculaire afin d'en obtenir une nouvelle avant de passer une commande.
6. Questions fréquentes
Q : Ai-je besoin d'une ordonnance si je n'ai pas besoin de correction visuelle ?
R : Oui, même si vous n'avez pas besoin de correction visuelle, une ordonnance est requise pour garantir que les lentilles s'adaptent correctement à vos yeux et sont sûres à porter.
Q : Puis-je utiliser mon ordonnance de lunettes ?
R : Non, les ordonnances de lentilles de contact sont différentes des ordonnances de lunettes. Vous aurez besoin d'une ordonnance de lentilles de contact distincte de votre professionnel de la santé oculaire.
Q : Que faire si je n'ai pas d'ordonnance ?
R : Prenez rendez-vous pour un examen oculaire avec un optométriste ou un ophtalmologiste agréé pour en obtenir une. De nombreux détaillants en ligne proposent également des examens oculaires virtuels pour plus de commodité.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant le processus de vérification d'ordonnance, veuillez contacter notre équipe de support client à clientservice@akiwaii.com.
Merci de donner la priorité à votre santé oculaire et de coopérer avec notre processus de vérification d'ordonnance. Chez Akiwaii.com, nous nous engageons à vous fournir des lentilles de contact colorées de haute qualité qui sont à la fois élégantes et sûres à porter.